Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquemment Posées

📦 Livraison et Expédition

Q: La livraison est-elle vraiment gratuite?
R: Oui! Nous offrons la livraison gratuite partout au Maroc, sans minimum d'achat.

Q: Quel est le délai de livraison?
R: Généralement 2-5 jours ouvrables selon votre ville. Les grandes villes reçoivent les commandes plus rapidement.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Nous vous contacterons par téléphone pour confirmer votre commande et vous informer de la livraison.

💳 Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Payez en espèces au livreur lors de la réception.

Q: Dois-je payer des frais supplémentaires?
R: Non! Le prix affiché est le prix final. Pas de frais cachés, pas de frais de livraison.

✨ Produits

Q: Vos parfums sont-ils authentiques?
R: Absolument! Tous nos parfums sont 100% authentiques et originaux. Nous garantissons l'authenticité de tous nos produits.

Q: Les parfums sont-ils scellés?
R: Oui, tous nos parfums sont neufs et scellés dans leur emballage d'origine.

Q: Quelle est la durée de conservation des parfums?
R: Les parfums ont généralement une durée de vie de 3-5 ans s'ils sont conservés correctement (à l'abri de la lumière et de la chaleur).

🔄 Retours et Échanges

Q: Puis-je retourner un parfum?
R: Oui, vous pouvez retourner un parfum non ouvert dans les 7 jours suivant la réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Q: Que faire si le produit est endommagé?
R: Si vous recevez un produit endommagé, refusez la livraison ou contactez-nous immédiatement. Nous le remplacerons gratuitement.

🎁 Promotions

Q: Les offres Ramadan sont-elles limitées?
R: Oui, nos Pack Duo à 550dh sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Commandez vite!

Q: Puis-je combiner plusieurs offres?
R: Les offres spéciales ne sont généralement pas cumulables. Contactez-nous pour plus d'informations.

📞 Contact

Q: Comment puis-je vous contacter?
R: Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider!

الأسئلة الشائعة

س: هل التوصيل مجاني حقاً؟
ج: نعم! نوفر التوصيل المجاني لجميع أنحاء المغرب.

س: هل العطور أصلية؟
ج: بالتأكيد! جميع عطورنا 100% أصلية ومضمونة.

س: كيف أدفع؟
ج: الدفع عند الاستلام نقداً.

س: ما هي مدة التوصيل؟
ج: 2-5 أيام عمل حسب مدينتك.

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