Politique de retour et d'échange

Politique de Retour et d'Échange

Conditions de Retour

Chez NegaParfum, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes:

• ✅ Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception
• ✅ Le parfum doit être non ouvert et non utilisé
• ✅ L'emballage d'origine doit être intact
• ✅ Le sceau de sécurité ne doit pas être brisé

Produits Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de:

• ❌ Parfums ouverts ou utilisés
• ❌ Produits endommagés par le client
• ❌ Articles en promotion spéciale (sauf défaut)

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client
2. Fournissez votre numéro de commande
3. Expliquez la raison du retour
4. Nous vous fournirons les instructions de retour

سياسة الإرجاع والاستبدال

في NegaParfum، رضاكم هو أولويتنا. نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام للمنتجات غير المفتوحة وغير المستعملة.

Pour toute question, contactez-nous!